APP Androis & Apple

I motivi per avere un'app mobile come strumento di comunicazione e/o come strumento per la gestione di risorse aziendali

Ottimo strumento di marketing

Le app mobili sono un ottimo strumento di marketing e aiutano la tua azienda a superare la concorrenza. Che si tratti di fornire informazioni su nuovi lanci, offerte, sconti e prenotazioni, un'app mobile è in grado di fare tutto questo in modo molto efficace.
La notifica push consente di inviare messaggi agli utenti per informarli di coupon, sconti e offerte in tempo reale e migliorano le vendite dei prodotti, la generazione di profitti e aumentano la presenza del marchio sui dispositivi mobile.

Analisi di mercato dimostrano che gli utenti trascorrono dalle 2 alle 3 ore al giorno sul proprio smartphone. Durante questo tempo esplorano anche le varie applicazioni disponibili, per utilizzarle secondo le loro esigenze. Prima di accedere all’app e durante il suo utilizzo, notano spesso il logo (o marchio), le immagini e i contenuti che l’app include. Vedendo la stessa immagine o logo ogni volta che accedono al proprio smartphone o all'app, riconoscono e ricordano facilmente la tua attività.

Fidelizzano il cliente

La caratteristica più interessante di un'applicazione mobile è che consente di interagire direttamente con i propri clienti. Questo è molto importante per mantenere e coltivare le relazioni già create. Le notifiche push, inoltre, permettono di personalizzare la comunicazione in base alla tipologia di cliente, per il quale possiamo selezionare determinati messaggi da inviare, sulla base di strategie decise e mirate.
Le app infatti possono essere dotate, in base alle proprie necessità, di diverse funzionalità, come ad esempio feed di notizie, strumenti di messaggistica o moduli di prenotazione. È quindi possibile utilizzare l’app per comunicare ogni tipo di informazione direttamente ai propri clienti. Altra caratteristica interessante, anche se delicata, è l’utilizzo delle notifiche push con le quali è possibile interagire con i propri clienti in modo non invasivo (rispetto al telemarketing o alle e-mail marketing) e più performanti.

Notevole risparmio

Le app permettono ai clienti di accedere alle informazioni su prodotti e servizi, su sconti e vantaggi, su novità e aggiornamenti con un click. Per questo le app eliminano o riducono drasticamente tutti quei costi relativi alla stampa di materiale dedicato alla comunicazione offline. Limitano anche altri costi di marketing grazie alle notifiche push, istantanee, facili da utilizzare e molto più economiche delle campagne marketing online, ma soprattutto mirate, perché sono rivolte ad un pubblico che ha appena fatto la tua conoscenza o che ti conosce da tempo, ma è un target che sa chi sei e cosa offri.

Oltre a questo, funzionalità come acquisti in-app, notifiche e annunci hanno un grande impatto sui clienti rispetto agli annunci sui social media, all'email marketing e ad altri metodi di marketing tradizionali come un banner stradale. Inoltre, permettere ai clienti di accedere alla tua app ed avere informazioni sui tuoi prodotti o servizi riduce drasticamente le possibilità che gli stessi clienti possono fare ulteriori ricerche online per comparare le offerte disponibili.

L’app per uso interno

Ci sono casi in cui i dipendenti o altre risorse di personale legate alla tua attività possono ottimizzare tempi, rapporti con i clienti, accesso alle informazioni e velocizzare le vendite grazie all’utilizzo di applicazioni studiate e realizzare ad hoc.

Un’app ad uso aziendale può, ad esempio, accedere a cataloghi dai quali ottenere subito le informazioni necessarie, anche se il dispositivo (smartphone o tablet)è offline, quelle informazioni utili al commerciale ma che non possono essere, per motivi aziendali, divulgate online. Questo comporta anche un importante risparmio sul cartaceo. Inoltre, dallo stesso catalogo è possibile controllare le scorte in magazzino ed inviare gli ordini.

Le applicazioni ad uso interno sono molto utili anche durante la formazione del nuovo personale, che può facilmente accedere a FAQ per la gestione dei clienti e risorse come moduli, documenti e informazioni utili all’occorrenza.

L’app per uso interno può essere utilizzata anche per offrire un servizio di Customer service, cioè all'assistenza che offri ai tuoi clienti prima o dopo l'acquisto o l'utilizzo di prodotti o servizi. È una caratteristica con notevoli vantaggi, molto rapida e funzionale, con un ottimo ritorno in termini di reputazione. Questo è possibile grazie ad una sezione interna dell’app, con la quale i clienti possono interagire, oppure per monitorare le recensioni e le interazioni dei clienti sui social network.

Sono realizzate su misura, in base alle necessità, e possono essere accessibili in ogni area o solo in quelle selezionate per la gestione di una specifica area aziendale o di specifico personale. Accessibile con login, ovviamente tutto responsive, per facilitare al massimo la navigazione anche da dispositivi mobile.